Home / Возврат товара

Возврат товара

Интернет-магазин luxfash.ru осуществляет возврат товара в Санкт-Петербурге и регионах России.

Причины для возврата товара могут быть следующие:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака/проблемы с качеством товара

В этих случаях стоимость обратной доставки – оплачивается продавцом. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения товара. Претензии по качеству товара принимаются в течении 14 дней после продажи. Если Вы получили товар с браком или товар с неправильной комплектацией заказа, то Вы должны уведомить нас об этом в течение 1-2 дней, отправив электронное письмо на почту luxfash@mail.ru и мы осуществим обмен.

Не является браком:
— Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
— Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
— Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
— Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
— Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
— Потемнения на светлой одежде от изделий из замши, возникшие при попадании влаги.
— Остаточный запах

  • не подошел размер, фасон, цвет и т. п.

В этих случаях стоимость обратной доставки – оплачивается покупателем. (также оплачивается стоимость доставки клиенту (по фактической стоимости доставки))

Внимание — товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Прием товара у курьера подтверждает отсутствие претензий по качеству товара (за исключением скрытых дефектов,которые невозможно выявить при визуальном осмотре, претензии по которым принимаются в течение гарантийного срока 14 дней)

Возврат товара надлежащего качества принимается только в течении 7 календарных дней после продажи!

Возврат товара по СПб и РФ
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера (оплачивается отдельно по тарифам транспортной компании, услуга предоставляется только жителям г Санкт-Петербург).

Как осуществить возврат:
Связаться с Интернет магазином в течении 1-2 дней после получения товара по почте luxfash@mail.ru, по телефону +7-905-201-58-54 или вконтакте с менеджером.
Получить адрес для возврата (г. Санкт — Петербург) – отправить посылку почтой России/курьером – получить возврат денежных средств.

Отказ от возврата может произойти по следующим причинам:
• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• товар вернули не в полной комплектации; с поврежденной упаковкой или наклейками; в использованном виде.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется только банковским переводом в течении 7 календарных дней после получения товара на наш склад;

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  • Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
  • Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  • Если изделие подвергалось ремонту.
  • По истечении Гарантийного срока (14 дней), независимо от срока эксплуатации товара.
  • В случае признания дефекта следствием неправильного использования

По всем вопросам, связанным с возвратом обращайтесь:
Почта: kirpykla@mail.ru